空中連線 與用戶廣泛交流

1月7日上午，集團領導丁亮、譚金章及6個片區負責人走進FM105湖州“行風熱線”直播間，與廣大用戶就用水相關問題進行廣泛交流。

節目中，丁總向廣大聽眾朋友介紹了集團2020年的主要工作、前期戰寒潮保供水及防凍保暖小知識：2020年，集團堅持“人民至上”的工作理念，供排水持續穩定運行，小梅廠清潔提標項目等多個工程提前完工，實現14項業務“零跑”，全年網上辦理各項業務突破140萬人次；集團獲第十三屆市級消費者信得過單位榮譽稱號，被評為市級“重合同守信用”AA級企業。

2020年12月29日，集團啟動雨雪冰凍減災四級應急響應，元旦小長假期間各部門及相關子（分）公司放棄休假，全部投入戰低溫、保供水戰役，城鄉累計開啟應急取水點90個，盡最大努力保障居民的生活用水。

在熱線交流中，有兩位市民表揚了集團的服務工作。對市民反映的水小、無水等問題，丁總、譚總等都進行了耐心、細致的解答，對當場不能立即解決的問題，丁總要求相關部門負責人詳細記錄，盡快解決。